La Gestion des Conflits

CONFLIT = SOUFFRANCE ( Conflit ouvert, conflit larvé, conflit sourd...)

 
La sortie ne se fera que par la Communication.

> Pré-requis

  • Avoir suivi le module de base du cursus :
« Professionnaliser l’art de manager par la communication objective »
 

> Public concerné

  • Dirigeants
  • Personnels d’encadrement
 

> Objectifs

Rappels sur le pré-requis

  • Identifier les origines et définir les conflits
  • Transformer les conflits interpersonnels en travail d'équipe
  • Communiquer en situation de crise
 

> Durée

Une session de 2 jours
 

> Coût global

- Intra-entreprise: nous consulter
- Inter-entreprises: nous consulter
 
Les frais de voyages, repas, hébergements des participants et de l’animatrice sont à la charge de l’Entreprise, si hébergement l’Entreprise négocie directement avec l’hôtel
 
 
               

 

> Moyens pédagogiques

  • Paper Board
  • Documents pédagogiques (apports théoriques, outils et exercices papier crayon)
  • Caméra
  • Attestation de stage

> Nombre de participants

8 personnes au maximum
 

> Conseils et Inscriptions

Sandrine ESTEREZ – 05.46.44.96.77
 
 

> Intervenants

Sandrine ESTEREZ, formatrice
 

> Horaires

8h30 à 12h00 – 13h30 à 17h (soit 7h / jour)
 

> Itinéraire pédagogique

  • 1ère journée : Rappels du pré-requis - Savoir répondre aux comportements pouvant être déstabilisants
  • 2ème journée : Savoir sortir des conflits - Exprimer son point de vue en toute objectivité